Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Sarrazina Joyas!

Aceptamos cambios o reembolsos dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Se podrá cambiar por otra pieza que esté disponible en stock del mismo valor, o pagando la diferencia correspondiente. 
• Ajustar o modificar una pieza ya comprada tendrá un costo por "reparación" o "ajuste"
• Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestras piezas, no realizamos devoluciones de dinero ni cambios en productos hechos a pedido, personalizados o ajustados especialmente para el cliente, salvo en caso de falla de fabricación.

Si tu joya presenta algún problema, puedes contactarnos para evaluar cada caso.

Cuidados de las piezas

Las joyas requieren ciertos cuidados para conservar su apariencia y duración en el tiempo. Recomendamos evitar el contacto con agua, perfumes, cremas, químicos o golpes fuertes.

El desgaste natural producido por el uso cotidiano no se considera falla de fabricación.

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.